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F.A.Q

Qu’est ce qu’un client ?

Il s’agit de la personne qui achète le bon cadeau

Qu’est ce qu’un bébéficiaire ?

Il s’agit de la personne recevant le bon cadeau

Qu’est ce qu’un coffret cadeau ?

Le coffret cadeau se compose d’un coffret élégant contenant un bon cadeau comportant le détail
de la prestation, la durée de validité et la référence et le message personnalisé du client offrant le
bon cadeau. Les coordonnées nécessaires à la réservation auprès du Clos des Délices sont également
indiquées sur le bon cadeau. Le coffret n’est livré qu’en cas d’achat avec envoi postal ou vous est
remis en vous déplacement à la réception de l’hôtel.

Envoi numérique ?

L’envoi numérique permet d’envoyer directement le bon cadeau par e-mail au bénéficiaire. Il
convient également pour un cadeau de dernière minute.

Le bénéficiaire reçoit un e-mail comportant le récapitulatif du bon cadeau avec un lien lui permettant
d’imprimer en format pdf le bon cadeau comportant entre autre votre message personnel.

Notification à la personne qui offre le bon cadeau

Le client qui offre le bon cadeau reçoit une copie de sa commande

Comment faire pour offrir un bon cadeau ?

1) Sur le site internet : www.leclosdesdelices.com

Choisissez le coffret et cliquez sur commander : il vous suffit de remplir le bon commande, de payer
par CB et nous organiserons la livraison du cadeau à son destinataire. Vous pourrez y ajouter un
message personnalisé.

2) Pour un cadeau de dernière minute :

Sélectionnez la formule envoi numérique et envoyer le bon cadeau. Votre bénéficiaire recevra par e-
mail le bon cadeau que vous aurez personnalisé ; vous ne payez aucun frais de port.

3) Envoi postal

Vous souhaitez que votre bénéficiaire recoive un coffret élégant format A4 + un bon cadeau,
sélectionnez envoi postal : votre bénéficiaire recevra un coffret cadeau que vous aurez personnalisé
(frais de port en sus)

4) Par téléphone au 03.88.95.81.00

5) En direct à la réception du Clos des Délices
A- Venez directement au Clos des Délices, nous préparons le bon cadeau et vous l' emportez.

B- Rédigez votre bon cadeau, il sera déjà prêt quand vous viendrez le chercher au Clos des Délices.

Nous vous offrirons avec plaisir une collation pendant l'élaboration de votre bon cadeau.


6) Lors d’un séjour au Clos des Délices

Vous pourrez commander directement un bon cadeau à la réception. Il vous sera remis en main
propre ou expédié à l’adresse que vous souhaitez.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Le paiement sur notre site est effectué par la solution de paiement en ligne Ogone.

Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.

Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison ?

Une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, le coffret est expédié par La Poste . Le
délai est de 24 h à 72 h ouvrées hors samedis et jours fériés.

Un mail vous est envoyé par l’hôtel lors de l’expédition de votre coffret.

Peut-on livrer le bon cadeau directement au bénéficiaire ?

Oui, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation.

Comment utiliser le bon cadeau ?

Une fois que vous avez offert le bon cadeau, le bénéficiaire pourra contacter le Clos des Délices pour
réaliser sa réservation.

Si le bénéficiaire confirme sa réservation mais ne se rend pas à l’atablissement le jour prévu, le Clos
des Délices est libre d’appliquer les conditions d’annulation. Lors de la réservation et de la validation
du bon cadeau par le bénéficiaire, un numéro de carte bancaire lui sera demandée en garantie.

Quelle est la durée de validité des bons cadeaux ?

Chaque bon a une date de validité de 2 ans. Elle est indiquée sur le bon cadeau. Cela concerne surtout les bons cadeaux disponibles en semaine
ayant un prix très attractif. Les bons cadeaux « Week-ends » peuvent également être utilisés en
semaine. Les bons cadeaux sont non remboursables, valables uniquement sur réservation et selon
disponibilités. Une fois la réservation éffectuée les bons cadeaux sont non rétractable.
 

Bons Cadeaux :

Dates exceptionnelles :

* : valable du dimanche au vendredi hors veille de fériés, Noël, Nouvel An, Saint Valentin, Fête des mères, Pâques.

** : valable tous les jours de la semaine et les weeks-ends hors veille de fériés, Noël, Nouvel An, Saint Valentin, Fête des mères, Pâques.

*** : valable du dimanche au jeudi hors veillle de fériés, Noël, Nouvel An, Saint Valentin, Fête des mères, Pâques.

 

La selection de bons-cadeaux pour les codes promos : Pur Bonheur 1 Nuit, Romantique & Cocooning 1 nuit, Romantique & Spa 1 nuit, Toi & Moi 1 nuit, Évasion & Spa 2 Nuits, Spa & Din pour 2 pers, Menu gastronomique 4 plats, Menu gastronomique 5 plats. Code valable jusqu’au 25/12/2015 inclus.

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